Allgemeine Geschäftsbedingungen

TEIL A: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen

simHEART GmbH
Steinbachergasse 15, 82487 Oberammergau, Deutschland
E-Mail: office@simheart.de
Kontaktformular

vertreten durch die Geschäftsführer Johannes Krammer und Kamil Beranek (nachfolgend "wir" oder "simHEART")

und Ihnen als Kundin oder Kunde.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung für alle Verträge, die Sie mit uns schließen.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen die Leistung vorbehaltlos erbringen.

1.3 Für die Simulationssoftware simHEART gelten ergänzend die Besonderen Bestimmungen in Teil B, für den Kauf von Hardware die Besonderen Bestimmungen in Teil C dieser AGB. Bei Widersprüchen gehen die Besonderen Bestimmungen den Allgemeinen Bestimmungen vor.

1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere der Vorschriften zum Verbraucherschutz, ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unverändert wirksam.

2. Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

3. Kundenkreis

3.1 Unsere Produkte richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

3.2 Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3.3 Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3.4 Soweit in diesen AGB besondere Regelungen für Verbraucher oder für Unternehmer vorgesehen sind, sind diese ausdrücklich als solche gekennzeichnet.

4. Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Ihrerseits ein Angebot abzugeben.

4.2 Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab. Sie sind an dieses Angebot fünf Werktage gebunden.

4.3 Der Vertrag kommt durch unsere Annahme zustande. Die Annahme erfolgt durch Übersendung einer Auftragsbestätigung in Textform, durch Freischaltung des Zugangs zur Software oder durch Versand der bestellten Ware.

4.4 Wir speichern den Vertragstext nicht dauerhaft und stellen ihn nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr zum Abruf bereit. Sie erhalten von uns eine Bestätigung des Vertrages einschließlich dieser AGB in Textform. Wir empfehlen Ihnen, diese Unterlagen zusätzlich zu speichern oder auszudrucken.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle angegebenen Preise als Endpreise einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern verstehen sich die Preise netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

5.2 Etwaige Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung gesondert und transparent angezeigt.

5.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von Ihnen zu tragen sind, insbesondere Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern sowie Kosten der Geldübermittlung durch Kreditinstitute. Solche Kosten der Geldübermittlung können auch dann anfallen, wenn die Lieferung innerhalb der Europäischen Union erfolgt, Sie die Zahlung aber aus einem Drittland vornehmen.

5.4 Zur Verfügung stehen die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe sowie die Zahlung per Vorauskasse durch Banküberweisung. Welche Zahlungsarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Ergänzende Regelungen enthalten Teil B und Teil C.

5.5 Bei Zahlung per Vorauskasse teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung mit der Auftragsbestätigung mit. Der Rechnungsbetrag ist in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Auftragsbestätigung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.6 Sie geraten in Verzug, wenn die Zahlung nicht bis zum Ablauf der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist bei uns eingeht. Ist keine gesonderte Frist angegeben, geraten Sie spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug; gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, wenn wir auf diese Folge in der Rechnung besonders hingewiesen haben.

5.7 Im Verzugsfall schulden Verbraucher Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz. Unternehmer schulden bei Entgeltforderungen Verzugszinsen in Höhe von neun Prozentpunkten über dem Basiszinssatz sowie eine Pauschale von 40 Euro, die auf geschuldete Kosten der Rechtsverfolgung angerechnet wird. Der Basiszinssatz wird halbjährlich von der Deutschen Bundesbank festgesetzt. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5.8 Zur Aufrechnung sind Sie nur berechtigt, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt ist oder in einem engen Gegenseitigkeitsverhältnis zu unserer Forderung steht. Ein Zurückbehaltungsrecht steht Ihnen nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

6. Ihre Verantwortlichkeit

6.1 Für Inhalt und Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Daten und Informationen sind ausschließlich Sie verantwortlich. Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu übermitteln, die Rechte Dritter verletzen oder gegen geltendes Recht verstoßen.

6.2 Sie stellen uns von allen Ansprüchen frei, die Dritte wegen solcher Rechtsverletzungen gegen uns geltend machen, einschließlich der Kosten notwendiger Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit Sie die Rechtsverletzung nicht zu vertreten haben.

6.3 Kein Medizinprodukt. Bei der Simulationssoftware simHEART handelt es sich nicht um ein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) und des Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetzes (MPDG). Die Software dient ausschließlich Trainings- und Ausbildungszwecken. Sie ist nicht dazu bestimmt und nicht geeignet, zur Diagnose, Verhütung, Überwachung, Vorhersage, Prognose, Behandlung oder Linderung von Krankheiten oder zur Beeinflussung der Funktion des menschlichen Körpers eingesetzt zu werden. Die dargestellten Parameter, Kurven, Bilder und Ergebnisse sind simuliert und können erheblich von tatsächlichen medizinischen Gegebenheiten abweichen. Sie sind nicht als Grundlage für medizinische Entscheidungen geeignet.

6.4 Sie verpflichten sich, unsere Produkte ausschließlich bestimmungsgemäß zu verwenden. Insbesondere darf simHEART nicht für tatsächliche medizinische Diagnosen, Therapieentscheidungen oder sonstige medizinische Maßnahmen am Menschen verwendet werden. Sie stellen uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen, missbräuchlichen oder rechtswidrigen Nutzung unserer Produkte durch Sie oder aus Ihrem Verantwortungsbereich heraus resultieren, soweit Sie diese Nutzung zu vertreten haben.

6.5 Jede Nutzung unserer Produkte erfolgt in eigener Verantwortung. Sie haben sich vorab selbst davon zu überzeugen, ob Inhalte und Funktionen für Ihre Zwecke geeignet sind. Eine Garantie für bestimmte Schulungs- oder Lernerfolge übernehmen wir nicht.

7. Urheberrecht und Nutzungsrechte

7.1 Sämtliche Inhalte der Simulationssoftware simHEART sowie der auf unserer Website veröffentlichten Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Dies umfasst insbesondere Texte, Grafiken, Tabellen, Algorithmen, Bilder, Videos, Software-Code, Designs und Datenbanken.

7.2 Mit dem Erwerb unserer Produkte erhalten Sie ausschließlich die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte. Der konkrete Umfang ergibt sich aus Teil B dieser AGB.

7.3 Jede darüber hinausgehende Verwendung, insbesondere Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung in Textform.

7.4 Sie sind nicht berechtigt, von unseren Produkten abgeleitete Werke zu erstellen oder diese zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu disassemblieren. Zwingende gesetzliche Befugnisse, insbesondere nach §§ 69d und 69e UrhG, bleiben unberührt.

7.5 Copyright-Hinweise, Urhebervermerke und sonstige Rechtsvorbehalte dürfen nicht entfernt oder verändert werden.

7.6 Bestimmte von uns bereitgestellte Materialien, insbesondere Checklisten, Algorithmen und EKG-Infografiken, sind unter der Creative-Commons-Lizenz BY-NC 4.0 lizenziert und dürfen unter deren Bedingungen genutzt werden: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.de

8. Haftung

8.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für arglistig verschwiegene Mängel, im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

8.3 Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

8.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

8.5 Wir übernehmen keine Garantie für die Sicherung der von Ihnen erstellten oder übermittelten Inhalte. Sie sind selbst verpflichtet, angemessene Sicherungskopien Ihrer Daten anzufertigen. Im Fall eines von uns zu vertretenden Datenverlusts beschränkt sich unsere Haftung auf den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch Sie zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://www.simheart.de/privacy

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz zwingender Bestimmungen des dortigen Rechts unberührt.

10.2 Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz. Dasselbe gilt, wenn Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben oder Ihr Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

10.3 Gegenüber Unternehmern ist Erfüllungsort unser Geschäftssitz, soweit nichts anderes vereinbart ist.

10.4 Wir sind weder gesetzlich verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teilzunehmen.

10.5 Änderungen dieser AGB teilen wir Ihnen spätestens sechs Wochen vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mit und weisen Sie dabei auf Ihr Widerspruchsrecht und die Folgen eines Widerspruchs hin. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen. Widersprechen Sie, wird der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fortgesetzt. Änderungen wesentlicher Hauptleistungspflichten oder des Entgelts bedürfen stets Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

10.6 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

TEIL B: BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR DIE SIMULATIONSSOFTWARE simHEART

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu Teil A ausschließlich für die Nutzung der Simulationssoftware simHEART.

1. Leistungsbeschreibung

1.1 simHEART ist eine webbasierte Simulationsplattform (Software as a Service) für die Notfallmedizin. simHEART simuliert Patientenmonitore, AED, BGA, POCUS, Telemedizin und weitere medizinische Geräte zu Trainings- und Ausbildungszwecken. Es handelt sich um die fortlaufende Bereitstellung eines digitalen Produkts im Sinne der §§ 327 ff. BGB.

1.2 simHEART wird über einen Webbrowser aufgerufen. Eine Installation auf Ihren Endgeräten ist nicht erforderlich.

1.3 simHEART wird in verschiedenen Lizenzpaketen angeboten. Der jeweils aktuelle Leistungsumfang ist auf unserer Website einsehbar; verbindlich ist der in der Auftragsbestätigung genannte Umfang.

1.4 Zusätzlich stellen wir Checklisten, Algorithmen und EKG-Infografiken zum kostenlosen Download bereit. Diese Materialien sind unter der Creative-Commons-Lizenz BY-NC 4.0 lizenziert.

1.5 simHEART ist in mehreren Sprachen verfügbar. Die aktuell unterstützten Sprachen sind auf unserer Website einsehbar. Weitere Sprachen können auf Anfrage kostenfrei ergänzt werden.

2. Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertragsschluss erfolgt über unsere Website. Nach Registrierung und Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung in Textform, mit der der Vertrag zustande kommt.

3. Preise, Zahlung und Freischaltung

3.1 Die Preise der Lizenzpakete und Produkte ergeben sich aus unserer Website und der Auftragsbestätigung.

3.2 Die Zahlung erfolgt wahlweise über Stripe oder per Vorauskasse durch Banküberweisung.

3.3 Der Zugang zur Software wird nach Zahlungseingang freigeschaltet. Wir behalten uns vor, den Zugang in begründeten Einzelfällen bereits vorher freizuschalten; ein Anspruch darauf besteht nicht.

3.4 Bei missbräuchlicher Nutzung des Zugangs sind wir berechtigt, diesen nach vorheriger Abmahnung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Einer Abmahnung bedarf es nicht, wenn diese wegen der Schwere des Verstoßes unzumutbar ist. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

4. Laufzeit und Kündigung

4.1 Lizenzen haben eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr und werden jährlich abgerechnet. Auf Anfrage sind auch mehrjährige Lizenzen erhältlich.

4.2 Verbraucher: Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

4.3 Unternehmer: Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

4.4 Die Kündigung ist in Textform, etwa per E-Mail, möglich.

4.5 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

4.6 Im Fall einer Vertragsverlängerung richtet sich die Vergütung nach der Preisliste, die zwei Wochen vor dem Zeitpunkt der Verlängerung gültig ist. Über Preisänderungen informieren wir Sie rechtzeitig vor der Verlängerung in Textform.

5. Nutzungsrechte

5.1 Wir räumen Ihnen für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung von simHEART ein.

5.2 Eine Lizenz gilt für einen Nutzer und umfasst einen Monitor sowie die zugehörige Steuerungsansicht. Der AED kann parallel zu einem Monitor betrieben werden. Die Lizenz ist an einen Login gebunden und kann auf beliebig vielen Endgeräten verwendet werden.

5.3 Ihnen ist insbesondere nicht gestattet:

die Software oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen, ausgenommen die interne Nutzung innerhalb Ihrer Organisation im Rahmen der erworbenen Lizenzen,
die Software an Dritte zu vermieten, zu verleihen oder Dritten in sonstiger Weise zur Nutzung zu überlassen,
Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben,
Urhebervermerke, Markenzeichen oder sonstige Rechtsvorbehalte zu entfernen oder zu verändern.

5.4 Für die Nutzung gilt ein Fair-Use-Prinzip. Eine Nutzung, die über den erworbenen Lizenzumfang oder die vereinbarte Organisationseinheit hinausgeht, ist nicht gestattet.

5.5 Mit Beendigung des Vertrages erlöschen sämtliche Nutzungsrechte. Sie sind verpflichtet, die Nutzung der Software unverzüglich einzustellen.

6. Verfügbarkeit, Aktualisierungen und technische Voraussetzungen

6.1 Wir stellen simHEART mit einer im Jahresmittel hohen Verfügbarkeit bereit. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen die Software aufgrund von Wartungsarbeiten, Systemaktualisierungen, höherer Gewalt oder sonstiger von uns nicht zu vertretender Umstände nicht erreichbar ist. Planbare Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Nutzungszeiten durch.

6.2 Wir stellen Ihnen während der Vertragslaufzeit die Aktualisierungen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit von simHEART zu erhalten, und informieren Sie hierüber. Neue Funktionen und Erweiterungen sind in allen laufenden Lizenzen ohne Aufpreis enthalten.

6.3 Die Nutzung setzt einen aktuellen Webbrowser (empfohlen: Safari, Firefox oder Chrome) sowie eine funktionierende Internetverbindung voraus. Auf iPads wird iPadOS 17 oder höher empfohlen. simHEART ist auch mit Android-Geräten kompatibel und kann als Web-App auf dem Home-Screen installiert werden.

6.4 Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Endgeräte die technischen Voraussetzungen erfüllen. Aufgrund der Vielzahl verfügbarer Geräte können wir die Funktionsfähigkeit nicht auf allen Endgeräten zusichern. Wir empfehlen, simHEART vor dem Erwerb einer Lizenz auf Ihren Endgeräten zu testen; ein kostenloser Demo-Zugang steht auf Anfrage zur Verfügung.

7. Telemedizin-Modul

7.1 Das Telemedizin-Modul ermöglicht die Simulation der Zusammenarbeit mit einem Telemediziner. Übertragungen von Vitalparametern und EKG werden simuliert. Über eine integrierte Chat-Funktion können Textnachrichten und Bilder zwischen den Teilnehmern ausgetauscht werden.

7.2 Für die Teilnehmer und den simulierten Arzt können optional Name, Telefonnummer und Qualifikation angegeben werden. Die Angabe ist freiwillig; die Felder können leer bleiben.

7.3 Für Audio- und Videoanrufe stellen wir ausschließlich Verknüpfungen zu externen Kommunikationsdiensten bereit (derzeit WhatsApp und Signal). Die Kommunikation selbst wird vollständig über diese Dienste abgewickelt; wir stellen hierfür keine eigene Infrastruktur bereit. Es gelten ausschließlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter, auf die wir keinen Einfluss haben.

7.4 Mit Beendigung einer Telemedizin-Sitzung werden alle im Rahmen dieser Sitzung eingegebenen Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht.

7.5 Im Modul werden ausschließlich simulierte, fiktive Patientendaten verarbeitet. Die Übertragung echter personenbezogener Daten, insbesondere von Gesundheitsdaten, ist nicht vorgesehen und nicht gestattet. Übermitteln Sie dennoch solche Daten, erfolgt dies in Ihrer eigenen datenschutzrechtlichen Verantwortung.

8. Support

8.1 Wir bieten Support bei technischen Fragen und Störungen über den Support-Bereich in der Web-App sowie per E-Mail. Support umfasst die Annahme, Analyse und Beseitigung von Programmfehlern und Störungen sowie die Beantwortung konkreter Fragen zur Bedienung der Software.

8.2 Nicht zum Support gehören und sind gesondert zu vereinbaren: Schulungen, Einweisungen, individuelle Anpassungen, die Erstellung von Reports sowie individuelle Serverkonfigurationen.

8.3 Eine Bedienungs- und Einrichtungsanleitung steht allen Nutzern zur Verfügung.

9. Mängelhaftung

9.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften, gegenüber Verbrauchern insbesondere die §§ 327 ff. BGB über Verträge über digitale Produkte.

9.2 Ihnen ist bekannt, dass Software nach dem Stand der Technik nicht vollständig fehlerfrei erstellt werden kann. Eine unerhebliche Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit, die die Nutzung nicht oder nur unwesentlich beeinträchtigt, begründet keinen Mangel.

9.3 Wir bitten Sie, erkennbare Fehler nach Möglichkeit unverzüglich in Textform oder über das Kontaktformular zu melden, damit wir sie zeitnah beheben können. Für Unternehmer gilt ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB, soweit anwendbar.

9.4 Gegenüber Unternehmern verjähren Mängelansprüche in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel, Ansprüche aus einer Garantie sowie Schadensersatzansprüche nach Ziffer 8.1 des Teils A.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

10.1 Bei Lizenzverträgen beginnen wir mit der Bereitstellung der Software erst, nachdem Sie im Bestellprozess ausdrücklich verlangt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie Kenntnis davon haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Widerrufen Sie nach Beginn der Bereitstellung, schulden Sie Wertersatz für den bis zum Zugang des Widerrufs bereitgestellten Zeitraum.

10.2 Verbrauchern steht das folgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (simHEART GmbH, Steinbachergasse 15, 82487 Oberammergau, Deutschland, E-Mail: office@simheart.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Bereitstellung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

TEIL C: BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR DEN KAUF VON HARDWARE

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu Teil A für den Kauf von Hardware, insbesondere im Rahmen des Komplettpakets.

1. Vertragsgegenstand

1.1 Das Komplettpaket umfasst neben der Lizenz den Kauf von Hardware (SimCase inklusive 13-Zoll-iPad, 11-Zoll-iPad mit Schutzhülle, vollständiges Kabelset). Optional ist weiteres Zubehör erhältlich; das aktuelle Angebot ist auf unserer Website einsehbar. Verbindlich ist der in der Auftragsbestätigung genannte Leistungsumfang.

1.2 Für den in diesem Paket enthaltenen Softwareanteil gilt Teil B dieser AGB.

2. Lieferung und Gefahrübergang

2.1 Die Lieferung erfolgt per Versand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

2.2 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bereits mit der Übergabe an den Transportunternehmer über.

2.3 Die Lieferung erfolgt im Regelfall innerhalb von 7 Werktagen, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss und, bei vereinbarter Vorauskasse, nach Zahlungseingang. Bei Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie unverzüglich.

3. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum. Gegenüber Unternehmern behalten wir uns das Eigentum bis zur Erfüllung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Sie haben die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und uns über Zugriffe Dritter unverzüglich zu informieren.

4. Aktivierung und Apple ID

Die iPads werden weder voreingerichtet noch aktiviert geliefert. Sie sind selbst für die Aktivierung verantwortlich. Hierfür ist eine Apple ID erforderlich; Sie können eine bestehende verwenden oder eine neue erstellen. Für die Einrichtung der Apple ID und damit zusammenhängende Kosten, etwa iCloud-Abonnements, übernehmen wir keine Verantwortung. Unterstützung bei der Ersteinrichtung erfolgt im Rahmen des Onboardings nach Ziffer 7.

5. Sicherheitshinweis zur C3-Halterung

Die C3-Halterung ist ausschließlich für den stationären Einsatz vorgesehen. Sie wurde für den Betrieb in fahrenden Fahrzeugen weder geprüft noch zugelassen und ist hierfür nicht geeignet. Das Gerät darf nur im vollständigen Stillstand eingesetzt oder entnommen werden. Ein Einsatz in fahrenden Fahrzeugen ist nicht gestattet.

6. Mängelhaftung

6.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Ablieferung.

6.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Ablieferung. Hiervon ausgenommen sind Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel, Ansprüche aus einer Garantie sowie Schadensersatzansprüche nach Ziffer 8.1 des Teils A.

6.3 Für Unternehmer gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

6.4 Mängel sind uns in Textform, etwa per E-Mail, anzuzeigen.

7. Onboarding

Käufer des Komplettpakets können optional eine persönliche Online-Einweisung zur Einführung in die Nutzung von simHEART und der mitgelieferten Hardware bestellen. Zusätzlich steht eine Bedienungs- und Installationsanleitung zur Verfügung.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das folgende Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: simHEART GmbH, Steinbachergasse 15, 82487 Oberammergau, Deutschland, E-Mail: office@simheart.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: August 2026